Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của 63win thông qua trang web 63win.io, bao gồm:

• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản (dữ liệu trình duyệt ẩn danh).
• Thành viên đã đăng ký tài khoản (dữ liệu cá nhân đầy đủ).
• Người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 63win qua mọi kênh.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ Nền tảng. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật riêng của các bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào cho họ.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

63win sử dụng dữ liệu thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký tài khoản, nạp/rút tiền, ghi nhận cược và trả thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và hành vi vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, tranh chấp và cung cấp tư vấn kỹ thuật qua live chat, email và Zalo.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp dựa trên thói quen sử dụng của bạn.
• Liên lạc tiếp thị (chỉ khi bạn đồng ý): gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: nghiên cứu hành vi người dùng (dưới dạng dữ liệu ẩn danh tổng hợp) để nâng cao chất lượng Nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: đáp ứng yêu cầu báo cáo từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

5.1. Các trường hợp được phép chia sẻ

63win có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên sau trong các trường hợp giới hạn và cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) để thực hiện giao dịch tài chính theo yêu cầu của bạn. Các đối tác này chịu ràng buộc bởi chính sách bảo mật nghiêm ngặt của riêng họ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các công ty cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ email giao dịch và công cụ phân tích — tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với 63win.
• Nhà cung cấp trò chơi: dữ liệu kỹ thuật tối thiểu (ID người dùng ẩn danh, số dư) cần thiết để chạy các trò chơi của bên thứ ba trên Nền tảng.
• Cơ quan nhà nước: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

5.2. Những gì chúng tôi KHÔNG làm

7 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

7.1. Thời gian lưu trữ

63win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phân tích: theo thời hạn được ghi rõ trong bảng cookie tại Mục 6.

7.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức sau để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho thông tin nhạy cảm như mật khẩu (bcrypt) và dữ liệu KYC.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa hàng ngày tại các địa điểm lưu trữ dự phòng phân tán địa lý.

9 Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của 63win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quá trình xác minh KYC.

Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do sai sót, chúng tôi sẽ lập tức xóa dữ liệu đó và khóa tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ tuổi đã đăng ký tài khoản, vui lòng thông báo ngay cho 63win qua [email protected].

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 63win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 — 365 ngày tại 63win.io
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 1–3 giờ làm việc)
• Zalo: Hỗ trợ từ 07:00 – 23:00 hàng ngày

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên đầy đủ, tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết yêu cầu của bạn và bất kỳ tài liệu hỗ trợ nào liên quan. Điều này giúp chúng tôi xử lý yêu cầu nhanh chóng và chính xác nhất.